L’ascesa di iliad nel mercato italiano delle telecomunicazioni è stata un fenomeno notevole e rapidissimo, che ha avuto un impatto dirompente sull’intero settore.
Entrato nel maggio 2018, l’operatore francese ha conquistato una quota di mercato significativa in poco tempo, rivoluzionando le dinamiche competitive.
Ecco i punti chiave che spiegano la sua incredibile ascesa :
La “rivoluzione” della trasparenza
La strategia di iliad si è basata su un messaggio semplice e potente : trasparenza e assenza di costi nascosti. In un mercato dove i consumatori erano stanchi di rimodulazioni, servizi a pagamento non richiesti e offerte complesse, iliad ha promesso :
Prezzo “per sempre”: Un costo mensile fisso, garantito per tutta la vita, senza aumenti.
Tutto incluso : Minuti, SMS e un pacchetto dati generoso, senza extra-costi.
Zero sorprese : Servizi a sovrapprezzo (come suonerie, oroscopi) bloccati di default.
Questa filosofia, comunicata con un linguaggio diretto e a tratti provocatorio, ha creato un forte senso di fiducia e ha attirato milioni di clienti in cerca di chiarezza.
Le offerte “low cost”
L’ingresso di iliad ha scatenato una vera e propria guerra dei prezzi. Le sue offerte iniziali, con un rapporto qualità-prezzo imbattibile, hanno costretto gli operatori storici (TIM, Vodafone e WindTre) a rivedere drasticamente i loro listini, lanciando “marchi secondari” (come ho.mobile e Kena Mobile) per competere sul segmento “low cost”. Questa mossa ha abbassato il costo medio dei servizi di telefonia mobile in Italia, a tutto vantaggio dei consumatori.
La tecnologia e la rete
Nonostante il focus sui prezzi, iliad ha continuato a investire per costruire una propria infrastruttura di rete.
Investimenti nella rete mobile : Iliad ha progressivamente installato le proprie antenne, aumentando la copertura e la qualità del servizio, anche grazie alla creazione della joint venture Zefiro Net con Wind Tre per le aree meno densamente popolate.
L’ingresso nel fisso : Nel 2022, iliad ha lanciato anche la sua offerta per la fibra ottica, portando la sua filosofia di trasparenza anche nel mercato della connettività fissa e conquistando rapidamente un numero crescente di abbonati.
Il ruolo delle Simbox
Una delle innovazioni più efficaci di iliad è stata l’introduzione delle “Simbox”, dei distributori automatici interattivi che permettono ai clienti di attivare una SIM in autonomia in pochi minuti. Questa soluzione, già sperimentata con successo in Francia, ha semplificato enormemente il processo di attivazione, rendendolo rapido e accessibile in molti punti vendita e iliad Store.
In sintesi, l’ascesa di iliad è stata il risultato di una combinazione vincente : un messaggio di marketing chiaro e onesto, offerte aggressive che hanno scosso il mercato e un investimento costante nelle infrastrutture, che hanno permesso all’operatore di non essere percepito come un semplice “virtuale”, ma come un vero e proprio concorrente dei big del settore.
Piero Villani 
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